Відгуки покупців про Протеїн комплексний для м'язів та схуднення – Extremal Protein Activity 700 г Молочне печиво (999409759)

Славік дякуємо за відгук.
Протеїн добре змішується за умови правильного приготування — спочатку налити в шейкер 350 мл рідини, потім додати 2,5 мірні ложки протеїну.
Далі достатньо 20 секунд потрясти шейкер щоб порошок повністю розчинився.
Комочки можуть залишатись тільки у разі якщо спочатку насипати порошок, а потім додавати рідину.
Гарного дня!

Ангеліна дякуємо!

Сергію, добрий день!
Щиро дякуємо за повторне замовлення та зворотний зв'язок! Нам неймовірно приємно, що ви помічаєте наші зміни — ми дійсно аналізуємо кожен відгук і стаємо кращими завдяки вам.

Ділимося новинами за вашими побажаннями:
1. Протеїн Extremal Protein Power зі смаком Полуниця доступне до замовлення посилання
2. Додали новий смак - Protein Power Тірамісу десерт посилання
3. Спосіб доставки "Самовивіз з магазинів Rozetka" додано до всіх продуктів.
4. Подовжено договір з Укрпоштою. Цей Перевізник повинен з'явитись у всіх продуктах.
5. Герметичність запайки мембрани, після впровадження додаткових налаштувань, перевищує 95%.
6. Також інформуємо вас що ми знайшли рішення що до проблеми мірної ложки яка "губиться" в протеїні. В партії від липня 26 року рішення буде впроваджено.

Сергій, ще раз дякуємо за увагу до деталей і довіру до нашого продукту. Саме завдяки вашим відгукам ми маємо можливість покращувати якість і сервіс.
З повагою, команда підтримки клієнтів ESN.

Це ви наче лійку зробили, зрозуміло. Рекомендую наливати лише половину пляшки води, додати порошок, змішати, і тоді вже долити залишок води. Але все одно не факт що змішається добре. Краще проводити змішування в шейкері, бо там є ситечко чи спеціальна кулька, а потім, за необхідності, перелити в зручну пляшечку.

Так і було задумано)).
Дякуємо!

І вам дякуємо Наталія!

Сергій добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Щодо розчинності: протеїн добре змішується за умови правильного приготування — спочатку налити 350 мл рідини, потім додати 2,5 мірні ложки та ретельно збовтати. З повагою, служба підтримки клієнтів ESN.

Славік добрий день.
На прохання спортсменів Protein Activity містить мінімальну кількість ароматизаторів (менше 1%), тому сухий порошок має характерний запах протеїну, а смак із водою може здаватися більш нейтральним. З молоком смакові властивості продукту розкриваються значно краще.
З повагою, служба підтримки клієнтів ESN.

Роман вдячні за відгук

Володимир добрий день. Ложка могла переміститись в середину банки під час транспортування. Візьміть довгий ніж і пошукайте.

ложек там нет, я уже допила одну банку и ничего( заказала новую, может повезет

Добрий день.
Контроль першого відкривання нашої банки реалізовано наступним чином:

1. Зовнішній контроль — захисна наліпка («гантелька»), яка фіксує кришку до банки.
2. Внутрішній контроль — горловина банки запаяна фольгованою мембраною (індукційна запайка).

Таким чином, лише у випадку пошкодження обох елементів захисту (і наліпки, і фольгованої мембрани) можна припустити, що банка могла бути відкрита раніше.
З повагою, служба підтримки клієнтів ESN.

Дмитро добрий день. Вибачте за затримку з перепискою.
Причиною виробничого браку виявився збій у налаштуваннях індукційного запаювання мембрани, що призвело до плавлення мембрани (пригорілий лак на фользі). Наразі проблему усунуто — підібрано коректні параметри температури та часу запайки, продукція перевірена і знову в продажу.
Щиро перепрошуємо за цей випадок. Наразі пропонуємо обмін або повернення коштів.

Дякуємо Денис. Спортивних успіхів.

АльонАльона, добрий день!

Дякуємо за ваше звернення. Хочемо детально пояснити, як реалізований контроль першого відкривання нашої банки:

1. Зовнішній контроль — захисна наліпка («гантелька»), яка фіксує кришку до банки. Вона обов’язково пошкоджується при першому відкручуванні.
2. Внутрішній контроль — після зняття наліпки під кришкою знаходиться картонний вкладиш, а горловина банки запаяна фольгованою мембраною (індукційна запайка).
3. Фольгована мембрана є основним внутрішнім захистом і гарантує герметичність продукту.

Таким чином, лише у випадку пошкодження обох елементів захисту (і наліпки, і фольгованої мембрани) можна припустити, що банка могла бути відкрита раніше.

Якщо у вашому випадку є сумніви щодо цілісності упаковки — будь ласка, повідомте нам деталі або надішліть фото, ми обов’язково розберемося та допоможемо.

З повагою, служба підтримки клієнтів EXTREMAL.а добрий день.

Дякуємо Крістіна.
То була не ржавчина, а результат занадто "сильної" запайки. Старались запаяти міцніше, тому дали більше часу і потужності. В результаті - зверху мембрана нормальна, а всередині згоріла. Одразу це не побачили. Тільки завдяки вам Кристина, максимально швидко зняли партію з продажу, перепаяли всі мембрани, і від сьогодні Protein Activity 700 г Кокосовий Баунті снова у продажу. Ще раз дякуємо вам Крістина за зворотній зв'язок! Команда обслуговування клієнтів ESN.

Кристина, добрий день!
Дякуємо, що одразу повідомили про ситуацію — це дійсно важливо.
Описаний вами випадок є виробничим браком пакування. Ми вже перевірили партію: її оперативно вилучено з продажу та повернуто на виробництво. Причиною виявився збій у налаштуваннях індукційного запаювання мембрани, що призвело до плавлення мембрани (пригорілі часточки). Наразі проблему усунуто — підібрано коректні параметри температури та часу запайки, продукція перевірена і знову в продажу.
Щиро перепрошуємо за цей випадок. Наскільки нам відомо, заміну/повернення для вас уже оформлено. Якщо залишились будь-які питання — обов’язково допоможемо.
З повагою, служба підтримки клієнтів ESN.