Відгуки покупців про Протеїн Protein Power 700 г Молочне печиво Extremal (2000002931683)

Сергій дякуємо за відгук! Ми знайшли рішення проблеми ложки що "губиться" в банці з порошком. Рішення впроваджено в товарах починаючи з партії № 20 від 07.26 р. Гарного дня!

Якщо я не помиляюсь, банка поміняна на нову.

Дмитро, добрий день!

Дякуємо за детальний відгук — ви підняли справді важливий момент.

Щодо мірної ложки:
позначка 25 г на ложці — це не вага протеїну, а стандартне маркування виробника ложок (зазвичай для цукру/солі). Вага продукту залежить від його насипної щільності, тому для різних сумішей вона буде різною.

У нашому випадку:

1 мірна ложка протеїну 11 г
відповідно, 4 ложки = ~45 г, як і зазначено на етикетці

Тобто помилки в розрахунках немає — різниця виникає саме через фізичні властивості продукту.

Щодо грудочок:
рекомендуємо спочатку наливати рідину, а потім додавати протеїн і добре збовтувати в шейкері (20–30 секунд). Також краще використовувати молоко або теплу (не гарячу) воду — це покращує розчинення.

Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими!

З повагою, служба підтримки клієнтів EXTREMAL.

Валерій, ми розглядаємо вашу скаргу, і через деякий час надамо відгук. Дякуємо.

Валерій добрий вечір.
Ми провели внутрішнє розслідування і виявили що проблема виникла через збій дотримання принципу ротації складських запасів. Наразі ми ініціювали інвентаризацію термінів придатності залишків товару, та проводимо роз'яснювальні роботи з працівниками складу.
Приносимо свої вибачення за ситуацію, та пропонуємо обмін (за наш рахунок) на товар зі свіжої партії.
Чекаємо на ваше рішення стосовно обміну тут в переписці.
З повагою, менеджер по роботі з клієнтами Олександр.

це супер)

Аля, дякуємо за ваш відгук! Раді, що вам сподобався Extremal Protein Power. Якісне розчинення та відмінний смак – саме те, чого ми прагнемо! Бажаємо вам успіхів у тренуваннях!

Юрій дякуємо!

Юлія, Дякуємо за ваш відгук! Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і вирішувати їхні проблеми. Ваші слова дуже важливі для нас і мотивують до подальших зусиль.
Бажаємо вам успіхів і процвітання! З повагою, Команда обслуговування клієнтів Extremal.

Юлія, просимо відправити упаковку назад для з'ясування обставин інциденту. Зі своєї сторони обіцяємо надати результат розслідування, а також повернути витрачені кошти, або запропонувати рівноцінну заміну. І дякуємо за відгук.

Шановна Юлія, Дякуємо вам за звернення та зауваження щодо вашого замовлення. Стосовно питань, які ви порушили: 1) Продукт Protein Power, який ви отримали, має трохи інший склад від вашого звичайного замовлення - Progressive formula. Це пов'язано зі специфікою складу та призначенням кожного продукту. 2) Стосовно запаху порошку: ми розуміємо ваші спостереження, але підкреслимо, що на прохання спортсменів, за для здорового харчування, додані ароматизатори в нашій продукції дуже обмежені (менше 1%), та мають на меті забезпечити приємний смак саме після приготування коктейлю. Ось чому після відкривання банки, протеїновий порошок не має запаху полуниці, а має запах властивий даній сировині - соєвому ізоляту і молочному концентрату. Після приготування, коктейль надбає однорідну консистенцію, приємну солодкість, чудовий запах і смак полуниці. 3) Щодо питання по даті виготовлення: ми вдячні за ваше зауваження й приймемо міри по покращенню відтиску. Хоча ми розуміємо, що інформація на упаковці може викликати сумніви, ми гарантуємо вам, що продукт відповідає всім стандартам якості та безпеки. Отже, якщо ви все ще відчуваєте незадоволеність з нашим продуктом, ми готові повернути вам кошти або запропонувати аналогічний товар згідно з вашим бажанням. З повагою, Команда обслуговування клієнтів Extremal.