- Валентин В***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
Замовляв раніше, але зі смаком печива. Все було добре
На цей раз взяв з полуницею. Приїхав протеїн, захисна наліпка яка свідчить про те що верхню кришку не відкривали - була здерта. На внутрішній стороні кришки якісь незрозумілі темні плями, але ШІ каже це від методу запайки.
Під кришкою ще одна захисна наліпка (з фольги здається) була відкрита на чверть. Тобто прот був вже розпакован.
Запах дуже дивний, не сказати що приємний. Смак кращий ніж запах, але не в захваті.
Погано після нього не було, тож сподіваюсь все добре. - Дмитро П***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Печенье
Велика банка, захисна плівка ціла, за мірним стаканчиком прийшлось покопатись в пудрі і я не розумію як рахувалась кількість мірних ложок на порцію. Якщо на етикетці написано "4 мірні ложки (45г) на 350 мл води", а на мірній ложці гравіювання 25г, тоді 4х25=100г, а не 45г.
- Достоинства:
- Свіжа банка - за 12.2025
- Недостатки:
- Незрозуміла математика мірних ложок. При розчинені залишаються грудки маленькі.
- Продавец ESN
Дмитро, добрий день!
Дякуємо за детальний відгук — ви підняли справді важливий момент.
Щодо мірної ложки:
позначка 25 г на ложці — це не вага протеїну, а стандартне маркування виробника ложок (зазвичай для цукру/солі). Вага продукту залежить від його насипної щільності, тому для різних сумішей вона буде різною.
У нашому випадку:
1 мірна ложка протеїну 11 г
відповідно, 4 ложки = ~45 г, як і зазначено на етикетці
Тобто помилки в розрахунках немає — різниця виникає саме через фізичні властивості продукту.
Щодо грудочок:
рекомендуємо спочатку наливати рідину, а потім додавати протеїн і добре збовтувати в шейкері (20–30 секунд). Також краще використовувати молоко або теплу (не гарячу) воду — це покращує розчинення.
Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими!
З повагою, служба підтримки клієнтів EXTREMAL.
- Олександр Д***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
Все - О. К.!!!
- Валерій С***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Печенье
Час отримання товару 20/09/2025
- Достоинства:
- Невідомо
- Недостатки:
- Майже прострочений
- Продавец ESN
Валерій, ми розглядаємо вашу скаргу, і через деякий час надамо відгук. Дякуємо.
- Продавец ESN
Валерій добрий вечір.
Ми провели внутрішнє розслідування і виявили що проблема виникла через збій дотримання принципу ротації складських запасів. Наразі ми ініціювали інвентаризацію термінів придатності залишків товару, та проводимо роз'яснювальні роботи з працівниками складу.
Приносимо свої вибачення за ситуацію, та пропонуємо обмін (за наш рахунок) на товар зі свіжої партії.
Чекаємо на ваше рішення стосовно обміну тут в переписці.
З повагою, менеджер по роботі з клієнтами Олександр.
- Юрій З***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
все гуд
- Продавец ESN
це супер)
- Аля С***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Печенье
Гарний протеїн, чудово розчиняється, без грудочок.
- Продавец ESN
Аля, дякуємо за ваш відгук! Раді, що вам сподобався Extremal Protein Power. Якісне розчинення та відмінний смак – саме те, чого ми прагнемо! Бажаємо вам успіхів у тренуваннях!
- Юрій З***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
все гуд
- Продавец ESN
Юрій дякуємо!
- Юлія С***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
Приємно вражена зворотнім звʼязком з магазину. Допомогли розібратися з проблемою яка виникла у попередньому замовлені. На всі зауваження була реакція. Дуже приємно що в Україні є такі виробники, які йдуть на зустріч до клієнтів. Бажаю успіхів та процвітання!
- Продавец ESN
Юлія, Дякуємо за ваш відгук! Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і вирішувати їхні проблеми. Ваші слова дуже важливі для нас і мотивують до подальших зусиль.
Бажаємо вам успіхів і процвітання! З повагою, Команда обслуговування клієнтів Extremal.
- Юлія С***Отзыв от покупателя. Продавец: ESN. Вкус: Клубника
Замовила такий же самий вдруге, бо перший дуже сподобався і по смаку і по запаху.
Новий прийшов і смердить сильно якимись тухлими яйцями разом з кислим молоком(((( це жахливо. Ця банка відрізняється від попередньої тим, як нанесено строк придатності, наче його чи витирали чи здирали. Шкода витрачених грошей(- Недостатки:
- Смердить жахливо наче просто пропавше тухле яйце.
- Продавец ESN
Юлія, просимо відправити упаковку назад для з'ясування обставин інциденту. Зі своєї сторони обіцяємо надати результат розслідування, а також повернути витрачені кошти, або запропонувати рівноцінну заміну. І дякуємо за відгук.
- Продавец ESN
Шановна Юлія, Дякуємо вам за звернення та зауваження щодо вашого замовлення. Стосовно питань, які ви порушили: 1) Продукт Protein Power, який ви отримали, має трохи інший склад від вашого звичайного замовлення - Progressive formula. Це пов'язано зі специфікою складу та призначенням кожного продукту. 2) Стосовно запаху порошку: ми розуміємо ваші спостереження, але підкреслимо, що на прохання спортсменів, за для здорового харчування, додані ароматизатори в нашій продукції дуже обмежені (менше 1%), та мають на меті забезпечити приємний смак саме після приготування коктейлю. Ось чому після відкривання банки, протеїновий порошок не має запаху полуниці, а має запах властивий даній сировині - соєвому ізоляту і молочному концентрату. Після приготування, коктейль надбає однорідну консистенцію, приємну солодкість, чудовий запах і смак полуниці. 3) Щодо питання по даті виготовлення: ми вдячні за ваше зауваження й приймемо міри по покращенню відтиску. Хоча ми розуміємо, що інформація на упаковці може викликати сумніви, ми гарантуємо вам, що продукт відповідає всім стандартам якості та безпеки. Отже, якщо ви все ще відчуваєте незадоволеність з нашим продуктом, ми готові повернути вам кошти або запропонувати аналогічний товар згідно з вашим бажанням. З повагою, Команда обслуговування клієнтів Extremal.
